Yardım & SSS

Yardım & SSS

Elektro Camping hakkında en sık sorulan sorular.

Başla

Elektro Camping, elektrikli karavanları, kiralayanları ve uygun kamp alanlarını bir araya getirir. Sessiz ve bilinçli seyahatler için araçlar bulabilir, kendi karavanını kiraya verebilir veya kamp alanını eCamping gezginleri için görünür hale getirebilirsin.
Kiracılar, kiraya verenler ve kamp alanı işletmecileri için. Kiracılar uygun eCamper’ları keşfeder, kiraya verenler boş araç zamanlarından para kazanır ve kamp alanları elektrikli seyahat etmek isteyen misafirlere ulaşır.
Evet. Kayıt olmadan önce araçlara, kamp alanlarına ve içeriklere göz atabilirsin. Favoriler, mesajlar, rezervasyon talepleri, kiralama veya kendi kamp alanı ilanların için ise bir hesaba ihtiyacın var.
Evet. Hesabın, rezervasyonların, mesajların, belgelerin ve görevlerin hem web sitesinde hem de uygulamada seninle birlikte olur. Böylece evde plan yapabilir, yolda akıllı telefonundan devam edebilirsin.
İlk başlatmada uygulama, akıllı telefonunun diline göre ayarlanır. Girişte, kayıt sırasında veya daha sonra profilinde tercih ettiğin dili değiştirebilirsin.

eCamper ara & karşılaştır

Ana sayfadan veya arama bölümünden başla. Konum, tarih aralığı, araç tipi, fiyat, yatak sayısı, evcil hayvanlar, donanım, menzil ve şarj gücüne göre filtrele. Böylece seyahatin için gerçekten uygun bir aracı daha hızlı bulabilirsin.
Resimleri, açıklamayı, konum bölgesini, fiyatları, depozitoyu, temizliği, ekstraları, donanımı, menzili, şarj seçeneklerini, kuralları, müsaitlik durumunu ve kiralayan hakkında bilgileri görüyorsun.
Evet. Favorilere ekleyerek ilgini çeken araçları toplayabilir ve onları daha sonra kontrol panelinde veya uygulamada tekrar bulabilirsin. Bu, birden fazla seyahati veya aracı karşılaştırmak istediğinde oldukça kullanışlıdır.
Menzile, şarj gücüne, yatak sayısına, izin verilen ülkelere, evcil hayvan kurallarına, minimum yaşa, ehliyet sınıfına, donanıma ve değerlendirmelere dikkat et. Soruların varsa, rezervasyon sırasında kiralayana yazabilirsin.
Evet. Sosyal medya sayfasında videolar, topluluk içerikleri, indirmeler, mağaza ürünleri ve elektrikli kampçılık, seyahat ve ekipmanla ilgili daha fazla ilham bulabilirsin.
Kamp detaylarında tam olarak nereden alınacağı, yalnızca kiraya veren kişi “Haritada tam konumu göster” seçeneğini etkinleştirdiyse görüntülenir. Onay verilmediği takdirde, ilgilenenler yalnızca yaklaşık bölgeyi görebilir. Böylece özel adres korunur ve araç yine de bölgesel olarak bulunabilir.

Hesap ve profil

E-posta adresi veya kullanıcı adı ve şifre ile giriş yapabilirsin. Alternatif olarak – eğer ülken ve cihazın için uygunsa – Apple, Google ve Meta da kullanılabilir. Bu hizmetlerden biriyle ilk kez giriş yaptığında, sadece adını, bir kullanıcı adı ekleyip geçerli platform koşullarını onaylaman yeterlidir.
“Girişte kal” seçeneği etkinleştirildiğinde, uygulama giriş bilgilerini bu cihazda güvenli bir şekilde saklar ve bir sonraki açılışta tekrar geri yükler. Bu seçeneği kapatırsan, girişin yalnızca mevcut kullanım için geçerli olur ve uygulamadan tamamen çıkış yaptıktan sonra tekrar yüklenmez.
Kayıt sırasında "Şifreni mi unuttun?" seçeneğine tıkla. E-posta ile altı haneli bir güvenlik kodu alacaksın. Kodu yeni şifrenle birlikte doğrudan uygulamaya gir. Kod yalnızca kısa bir süre geçerlidir ve sadece bir kez kullanılabilir.
Profilini aç ve “Genel” bölümünde “Şifre değiştir” seçeneğini seç. Mevcut şifreni ve yeni şifreni girdikten sonra değişiklik hemen kaydedilecektir. Güvenlik nedeniyle, oturum açmış diğer cihazlardan çıkış yapılacaktır.
Hesabını doğrudan uygulamada e-posta adresi ve şifre ile oluşturabilir veya Apple, Google ya da Meta kullanabilirsin. Kayıt sırasında, geçerli platform koşullarını ve gizlilik politikasını onaylamış olursun. Ardından, adresini onaylaman için bir e-posta alırsın.
Hesap silme işlemini profilinde, Genel bölümünde bulabilirsin. Güvenlik için şifreni onaylaman gerekir. Açık rezervasyonların, bekleyen ödemelerin veya aktif aboneliklerin varsa, bunların önce tamamlanması veya sonlandırılması gerekir. Yasal saklama yükümlülükleri olduğu sürece, gerekli rezervasyon ve finansal belgeler saklanır ve kişisel profil verilerin anonimleştirilir.
Kayıt olduktan sonra bir e-posta alacaksın. Orada “Uygulamada onayla”ya dokun. Elektro Camping açılır ve onay durumunu günceller. Mesaj gelmezse, uygulamada profilinden tekrar isteyebilirsin. Lütfen spam klasörünü de kontrol et.

Rezervasyon yap & Seyahat planla

Bir aracı aç, tarih aralığını ve ekstraları seç, seyahat profilini tamamla ve talebini kiralayana gönder. Sonrasında bir sonraki adımları kontrol panelinde ve uygulamada görebilirsin.
Evet. Dönemi ve ekstraları seçerken fiyat özetini kontrol edebilirsin. Kiralama ücreti, temizlik, ekstralar, olası indirimler, ödeme planı ve depozitoyu, talebini göndermeden önce görebilirsin.
Uygulamada istediğin aracı aç, tarih aralığını, ekstraları ve seyahat hedefini seç, fiyatı kontrol et ve “Rezervasyon talebini gönder”e tıkla. Talebin doğrudan kiralayana ulaşır ve rezervasyonunu hemen kendi özetinde görebilirsin.
Durum, dönem, araç, fiyat, mesajlar ve sonraki adımlarla birlikte bir rezervasyon alırsın. Kiralayan kişi talebini inceler. Onaylandığı anda Elektro Camping seni ödeme, ön check-in, teslim alma ve iade işlemlerine yönlendirir.
Rezervasyonlarını kontrol panelinde veya uygulamada aç. Açık taleplerde aracı, zamanı, seyahat bilgilerini ve kiracının mesajını görürsün. Talebi doğrudan onaylayabilir veya kısa bir notla reddedebilirsin. Böylece iletişim net olur ve kiracı hemen nasıl devam edeceğini bilir.
Evet. Bir talep henüz onaylanmamışsa, rezervasyon özetinde açıp geri çekebilirsin. Bu, seyahat planların değişirse veya başka bir aracı tercih edersen faydalı olur.
Seyahat profilinde, kimin seyahat edeceğini, çocukların veya evcil hayvanların olup olmadığını ve seyahatinin yaklaşık olarak nasıl görüneceğini belirtirsin. Bu, ev sahibinin talebini daha hızlı ve daha iyi değerlendirmesine yardımcı olur.
Ev sahibi talebini inceler ve yanıtlar. Talebin kabul edilirse, ödeme, belgeler, mesajlar ve sonraki adımları doğrudan rezervasyonunda görebilirsin.
Durumuna bağlı olarak, açık bir talebi düzenleyebilir veya onaylanmış bir rezervasyon için değişiklik talebinde bulunabilirsin. Kiralayan kişi değişikliği inceler ve olası fiyat farklarını şeffaf bir şekilde görebilirsin.
Gösterge panelinde ve uygulamada ödeme, mesaj yanıtlama, ön check-in, teslim alma, iade veya değerlendirme gibi açık görevleri bulabilirsin. Böylece seyahatin iyi organize edilmiş olur.
Rezervasyon talebi, yalnızca seyahat, sürücü, yolcular, evcil hayvanlar ve rota planlaması için gerekli bilgileri sorar. Kullanım amacı için ayrı bir alan gerekli değildir. Zorunlu seyahat profili bilgileri, kiralanan karavana göre değişiklik gösterebilir.

Ödeme, depozito ve belgeler

Rezervasyonunu panoda veya uygulamada aç ve “Ödemeyi tamamla”ya tıkla. Açık tutarı göreceksin, güvenli bir şekilde ödeme adımlarında yönlendirileceksin ve güncel ödeme durumunu doğrudan rezervasyonunda bulabilirsin.
Seyahatin için bir depozito gerekiyorsa, bu zamanında rezervasyonunda görünecektir. Depozitoyu orada kolayca yatırabilir ve depozitonun açık, yatırılmış, serbest bırakılmış veya incelenmekte olup olmadığını her zaman görebilirsin.
Toplam fiyatı; kira bedeli, temizlik, ekstralar ve olası indirimlerle birlikte görebilirsin. Ayrıca, seyahatini finansal olarak iyi planlayabilmen için depozito da gösterilir.
Depozito, seyahat sırasında hem kiraya vereni hem de kiracıyı korur. Araç iadesinden sonra, anlaşmalar ve iade protokolüne göre depozito serbest bırakılır veya açıklığa kavuşturulur.
Tüm önemli belgeleri rezervasyonunda ve kontrol panelinde bulabilirsin. Uygulamada ise bu belgelere yolculuk sırasında erişebilir, teslimat, iade veya ödeme sırasında ihtiyaç duyduğunda açabilirsin.
İptal koşullarını ilanlarda ve rezervasyon belgelerinde bulabilirsin. Bir iptal durumunda, platform sana sonraki adımları ve olası geri ödemeleri gösterir.
Elektro Camping üzerinden başarıyla aracılık edilen her rezervasyon için kiraya verene komisyona tabi tutarın % 10 oranında aracılık komisyonu uygulanır. Matrah; doğrudan indirimler düşüldükten sonra kira, son temizlik ve ücretli ekstraları kapsar; depozito komisyona tabi değildir. Kabulden önce o anda geçerli oran, matrah, komisyon ve kiraya verene beklenen ödeme gösterilir. Kabulle birlikte bu değerler ve geçerli eCamp Partner indirimi sabitlenir; sonraki değişiklikler kabul edilmiş, aktif veya tamamlanmış rezervasyonları etkilemez.

Mesajlar & İletişim

Dashboard’da veya uygulamada “Mesajlar” bölümünü aç. Bir rezervasyonda, ilgili aracı doğrudan sohbet bölümünde bulabilirsin. Böylece soruları, buluşma noktalarını, teslimat saatlerini veya seyahate dair detayları hızlıca netleştirebilirsin.
Tüm önemli anlaşmalar tek bir yerde kalır. Kiracılar ve kiraya verenler, rezervasyonla ilgili konuşma geçmişini görebilir, daha hızlı yanıt verebilir ve mesajları, belgeleri ve sonraki adımları daha iyi takip edebilirler.

Teslim & İade

Ön check-in, teslimatı hazırlamana yardımcı olur. Aracı almadan önce önemli bilgileri tamamlarsın, böylece yolculuğa daha rahat bir başlangıç yapabilirsin.
Onaylanmış bir rezervasyondan sonra, panelde ve uygulamada Ön Check-in’i bulabilirsin. Burada iletişim bilgilerini ekler, istediğin teslimat saatini belirtir ve gerekli belgelerin hazır olduğunu onaylarsın. Böylece teslimat daha rahat başlar.
Kiracı ve kiraya veren, buluşmadan önce önemli bilgilere zaten göz atmış olur. Bu, zamandan tasarruf sağlar, ek soruları azaltır ve araç teslimini daha net ve kişisel hale getirir.
Teslimatta kiracı ve kiraya veren, aracın durumu, kilometre durumu, şarj seviyesi, aksesuarlar, anahtarlar ve dikkat çeken noktaları birlikte kayda alır. Fotoğraflar, her şeyin adil ve şeffaf bir şekilde belgelenmesine yardımcı olur.
Rezervasyonunu kontrol panelinde veya uygulamada aç ve Teslimat ya da İade’yi seç. Araçta doğrudan aracın durumu, kilometre durumu, şarj seviyesi, donanım, fotoğraflar ve ortak onayı belgeliyorsun. Böylece her iki taraf da her şeyi düzenli bir şekilde tek bir yerde görebilir.
Fotoğraflar ve tutanaklar, daha sonra araç durumu, donanım, hasar veya depozito ile ilgili sorular ortaya çıktığında açıklık sağlar. Kiracı ve kiraya veren aynı belgelenmiş durumu görür ve iade işlemini daha hızlı ve adil bir şekilde tamamlayabilirler.
Araç iadesinde, aracın durumu, şarj seviyesi, kilometre durumu, aksesuarlar ve olası hasarlar kaydedilir. Böylece her iki taraf da kiralamanın tamamlanması için net bir temel elde etmiş olur.
Evet. Fotoğraflar, teslim alma ve iade sırasında özellikle faydalıdır. Protokoldeki bilgileri tamamlar ve kiracı ile kiraya veren için daha fazla güvenlik sağlar.
Rezervasyonunda ilerlemeyi görebilirsin. Tamamlanmamış adımlar, hiçbir şeyi yerinde unutma diye kontrol panelinde ve uygulamada görünür.

Uygulama & Akıllı Telefon

Uygulama yolculuğun boyunca sana eşlik eder: Arama, favoriler, rezervasyonlar, mesajlar, belgeler, ödemeler, teslim alma ve iade işlemleri akıllı telefon ve tablet için optimize edilmiştir.
Evet. Uygulama seni önemli olaylar hakkında bilgilendirebilir, örneğin yeni mesajlar, kabul edilen rezervasyonlar, açık ödemeler veya yaklaşan teslim alma ve iade adımları gibi.
Evet. Durumu, dönemi, aracı, mesajları, belgeleri, ödemeleri ve sonraki adımları görebilirsin. Kiraya verenler de rezervasyon taleplerini ve görevleri hareket halindeyken takip edebilirler.
Evet. Dönemi, ekstraları, seyahat hedefini ve seyahat profilini girebilir ve göndermeden önce fiyat özetini kontrol edebilirsin. Böylece her şeyin seyahatin için uygun olup olmadığını önceden bilirsin.
Evet. Uygulama akıllı telefon ve tablet için tasarlandı. Tablette arama, araç detayları, rezervasyonlar, belgeler ve protokoller için daha fazla alanın olacak.

Profil, Favoriler & Değerlendirmeler

Profilini panoda veya uygulamada aç. Burada adını, iletişim bilgilerini, dili, herkese açık profilini, seyahat tarihlerini ve rezervasyonlar için gerekli bilgileri düzenleyebilirsin. Eksiksiz bir profil güven oluşturur ve taleplerin daha hızlı yanıtlanmasını sağlar.
Araçta kalp simgesine dokunun. Favorilerinizi tekrar kontrol panelinde ve uygulamada bulabilirsiniz. Böylece uygun eCamper’ları karşılaştırabilir ve seyahatinizi daha sonra rahatça planlamaya devam edebilirsiniz.
Tamamlanan bir yolculuktan sonra aracı, kiraya vereni veya kiracıyı değerlendirebilirsin. Değerlendirmeler, topluluğun seçim yapmasına yardımcı olur ve tüm taraflara değerli geri bildirim sağlar.

Uygulama ve Bildirimler

Uygulamada bildirimleri profilinde veya ayarlarda bulabilirsin. Orada, Elektro Camping’in sana yeni mesajlar, rezervasyon talepleri, ödemeler, depozito, teslim alma ve iade hakkında bilgi vermesine izin verebilirsin. Böylece seyahatin veya kiralamanla ilgili hiçbir önemli adımı kaçırmazsın.
Giriş yap ve Elektro Camping’i tarayıcıda aç. Tarayıcın için bildirimler mevcutsa, etkinleştirmek için küçük bir uyarı görünür. Onay verdikten sonra, bilgisayarında seni önemli mesajlar, rezervasyonlar, ödemeler, depozito, teslim alma ve iade hakkında doğrudan bilgilendiriyoruz.
Evet. Elektro Camping’i tarayıcıda kullanıyorsan, bildirimlere PC veya Mac’te de izin verebilirsin. Bu, rezervasyonları, mesajları veya kiralamaları sıkça bilgisayardan yönetiyorsan oldukça pratik olur.
Seyahatin veya kiralamanla ilgili önemli olaylarda bildirimler alırsın: yeni mesajlar, rezervasyon talepleri, ödeme görevleri, depozito, belgeler ile teslim alma ve iade. Böylece daha hızlı tepki verebilir ve her şeyi kontrol altında tutabilirsin.
Profilini aç ve bildirim ayarlarına git. Web / Uygulama kısmında işaretli olan her yerde, seni önemli olaylar hakkında doğrudan web sitesinde, tarayıcıda ve uygulamada bilgilendiriyoruz. Böylece yalnızca rezervasyonların, mesajların, belgelerin veya güvenliğin için önemli olan uyarıları alırsın.
Ana sayfanın en altında yardım, iletişim ve tüm yasal belgeleri bulabilirsin. İçerikler doğrudan uygulama içinde açılır ve seçtiğin dile uyum sağlar.
Zaten yüklenmiş olan yardım, yasal metinler, topluluk ve sosyal medya içerikleri cihazında erişilebilir durumda kalır. Bağlantı tekrar sağlandığında, uygulama içerikleri otomatik olarak günceller.
Taleplere, mesajlara ve açık görevlere daha hızlı yanıt veriyorsun. Kiracılar, bir ödeme, depozito veya teslimat zamanı geldiğinde bunu zamanında görebiliyor. Ev sahipleri ise yeni bir talep veya mesaj geldiğinde bunu daha hızlı fark ediyor.
Yardım, yasal metinler, topluluk, sosyal medya, rezervasyonlar, mesajlar ile araç teslim ve iade işlemleri doğrudan uygulamada hazır. Zaten yüklenmiş olan içerikler ise seyahat sırasında da erişilebilir durumda kalır.
Rezervasyonu aç ve Teslimat Protokolü veya İade Protokolü'nü seç. Bilgileri ve fotoğrafları yolda hazırlayabilirsin; uygulama bunları bir bağlantı mevcut olduğunda güvenli bir şekilde Elektro Camping'e aktarır.
Evet. Bildirim ayarlarında bir test bildirimi gönderebilirsin. Böylece akıllı telefonunun, tabletinin veya tarayıcının Elektro Camping'den gelen bildirimleri gösterip göstermediğini hemen görebilirsin.
Birçok kullanıcı seyahatlerini bilgisayarda planlıyor ve yolda akıllı telefonunu kullanıyor. Birden fazla cihazı bağlayabilir ve böylece mesajlar, rezervasyonlar, ödemeler, depozito, teslim alma ve iade konularında esnek bir şekilde bilgilendirilmeye devam edersin.

Karavan kiraya vermek

Kaydol, kiraya veren profilini tamamla ve aracını filoya ekle. Fotoğrafları, açıklamayı, fiyatları, donanımı, kuralları, müsaitlik durumunu ve belgeleri ekle.
Müsait araç zamanlarını kullanabilir, talepleri düzenli bir şekilde inceleyebilir, fiyatları ve müsaitlikleri kendin yönetebilir ve teslimat, iade, belgeler ile ödemeleri tek bir yerde organize edebilirsin.
Seyahat dönemi, seyahat profili, kiracının mesajı ve araç detaylarını görüyorsun. Sonrasında talebi kabul edebilir, reddedebilir veya daha fazla soru sorabilirsin.
Araç tipine bağlı olarak Anında Rezervasyon veya Karşı Teklif gibi özellikleri etkinleştirebilirsin. Böylece kiracıların ne kadar esnek ve hızlı rezervasyon yapabileceğini sen belirleyebilirsin.
Profilinde ödeme hesabını bağlıyorsun. Kiralama tamamlandıktan ve iade noktaları netleştirildikten sonra, ödeme platform kurallarına göre hazırlanır.
İyi fotoğraflar, açık bir açıklama, adil fiyatlar, eksiksiz donanım, şeffaf kurallar ve düzenli tutulan bir takvim, size uygun talepler alma şansınızı artırır.
Donanım, Mutfak & Yemek Pişirme, Banyo & Su, Klima & Pencere, Elektrik & Bağımsızlık, Multimedya & Bağlantı, Dış Alan, Araç & Kokpit, Güvenlik ve Diğer olarak düzenli bir şekilde sıralanmıştır. Kiraya verenler, sabit ve anlaşılır seçenekler arasından seçim yapar; kiracılar ise bu donanımı web ve uygulamada güvenilir bir şekilde karşılaştırabilir ve filtreleyebilirler.
Yeni bir karavan eklerken, başlangıçta sunulan tüm seyahat destinasyonları seçili olur. Seçimi sigortana göre kontrol et ve aracın kullanılamayacağı veya sigortalı olmadığı tüm ülkeleri kaldır.

Filo, Takvim & Arayüzler

Filo bölümünde araçları eklersin, açıklamaları, resimleri, fiyatları, ekstraları, kuralları, sigorta bilgilerini ve müsaitlik durumlarını düzenlersin.
Mevcut zaman aralıklarını düzenleyebilir ve aracının kiralanmasını istemediğin günleri engelleyebilirsin. Güncel bir takvim, daha iyi talepler sağlar.
Ev sahipleri için takvim ve arayüz fonksiyonları mevcuttur. Böylece araç bilgilerini, müsaitlik durumlarını, rezervasyonları ve durum bilgilerini desteklenen sistemlerle eşzamanlayabilirsin.
Bir eCamp ortağı olarak, senin için mevcut olduğu takdirde, örneğin daha iyi görünürlük veya azaltılmış platform koşulları gibi ek avantajlardan faydalanabilirsin.
Yararlı olanlar; araç belgeleri, sigorta bilgileri, kira şartları, iptal kuralları ve aksesuarlar, şarj kartları, anahtarlar ile aracın özelliklerine dair net bilgilerdir.
Her kiralama gecesi için bir sezon ataması gereklidir, böylece uygun fiyat net bir şekilde belirlenir. Ana, orta veya düşük sezona atanmamış günler otomatik olarak müsait değil olarak işaretlenir. Bu durum, web sitesindeki rezervasyon takviminde, uygulamada, kiralayanın takviminde ve bağlı takvim veya arayüz görünümlerinde geçerlidir.

Kamp alanlarını ekle

Bir işletmeci olarak kaydol ve alanını açıklama, fotoğraflar, konum, donanım, elektrik imkânı, çevre ve özelliklerle birlikte oluştur.
Elektrikli seyahat eden ve uygun park alanları arayan gezginlere ulaşıyorsun. Elektrik, konum ve donanım hakkında iyi bilgiler, misafirlerin planlama yapmasına yardımcı olur.
Önemli olanlar şunlardır: şarj ve elektrik imkanları, park yeri türleri, sanitasyon olanakları, aile ve evcil hayvan dostu olması, çevre, aktiviteler ve elektrikli karavanlar için bilgiler.
Evet. Kamp alanları, gezginlere araç rezervasyonuna ilham ve ek olarak gösterilebilir. Bu da alanınızı uygun misafirler için daha görünür hale getirir.

Değerlendirmeler, Güven & Destek

Değerlendirmeler, kiracılara, kiraya verenlere ve kamp alanı işletmecilerine karar vermede yardımcı olur. Dürüst geri bildirimler güveni artırır ve platformun kalitesini yükseltir.
Açık profiller, şeffaf ilanlar, düzenli rezervasyonlar, belgeler, mesajlar, ödemeler ile teslim ve iade protokolleri anlaşılır süreçler sağlar.
Hızlı cevaplar için Yardım & SSS bölümünü kullanabilirsin. Bir rezervasyonla ilgili soruların varsa, en iyisi doğrudan rezervasyonun içinde yazman, böylece tüm bilgiler doğru yerde kalır.
Elektro Camping, elektrikli mobiliteyi, kamp yapmayı, topluluğu ve kiralamayı baştan sona kesintisiz bir deneyimde birleştirir: aramadan rezervasyona ve iade sürecine kadar.

Sorun burada yok muydu?

Sorun değil, sana kişisel olarak yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

İletişim formuna git