Aðstoð & Algengar spurningar

Aðstoð & Algengar spurningar

Algengustu spurningarnar um Elektro Camping.

Byrja

Elektro Camping sameinar rafmagns húsbíla, leigusala og viðeigandi tjaldstæði. Þú finnur farartæki fyrir hljóðlátar, meðvitaðar ferðir, getur leigt út þinn eigin húsbíl eða gert tjaldstæðið þitt sýnilegt fyrir eCamping ferðalanga.
Fyrir leigjendur, leigusala og rekstraraðila tjaldsvæða. Leigjendur finna hentuga eCamper, leigusalar græða á lausum tímum ökutækja og tjaldsvæði ná til gesta sem vilja ferðast rafmagnaðir.
Já. Þú getur skoðað ökutæki, tjaldstæði og efni áður en þú skráir þig. Þú þarft aðeins að stofna aðgang til að vista uppáhalds, senda skilaboð, senda bókunarbeiðnir, leigja út eða setja inn eigin tjaldstæði.
Já. Reikningurinn þinn, bókanir, skilaboð, skjöl og verkefni fylgja þér bæði á vefsíðunni og í appinu. Þannig geturðu skipulagt heima og haldið áfram í símanum á ferðinni.
Við fyrsta ræsingu stillir appið sig eftir tungumáli snjallsímans þíns. Í innskráningu, við skráningu eða síðar í prófílnum geturðu breytt þínu uppáhaldstungumáli.

Leitaðu að og berðu saman eCamper

Byrjaðu á heimasíðunni eða í leitinni. Síaðu eftir staðsetningu, tímabili, tegund ökutækis, verði, svefnplássum, gæludýrum, búnaði, drægni og hleðslugetu. Þannig finnur þú hraðar ökutæki sem hentar ferð þinni raunverulega.
Þú sérð myndir, lýsingu, staðsetningarsvæði, verð, tryggingu, þrif, aukahluti, búnað, drægni, hleðslumöguleika, reglur, framboð og upplýsingar um leigusalann.
Já. Með því að setja ökutæki í uppáhalds geturðu safnað áhugaverðum ökutækjum og fundið þau síðar á mælaborðinu eða í appinu. Þetta er þægilegt ef þú vilt bera saman nokkrar ferðir eða ökutæki.
Vertu viss um að athuga drægni, hleðslugetu, svefnpláss, leyfð lönd, reglur varðandi gæludýr, lágmarksaldur, ökuréttindaflokk, búnað og umsagnir. Ef þú hefur spurningar geturðu sent leigusalanum skilaboð í gegnum bókunina.
Já. Á samfélagsmiðlasíðunni finnur þú myndbönd, efni frá samfélaginu, niðurhal, vörur úr versluninni og frekari innblástur tengdan rafmagnsferðalögum, ferðalögum og búnaði.
Nákvæm staðsetning fyrir afhendingu birtist aðeins í smáatriðasýn camperins ef leigusali hefur virkjað „Sýna nákvæma staðsetningu á korti“. Án samþykkis sjá áhugasamir aðeins um það bil hvar camperinn er staðsettur. Þannig er heimilisfangið varið en ökutækið samt auðvelt að finna á svæðinu.

Reikningur og prófíll

Þú getur skráð þig inn með netfangi eða notendanafni og lykilorði. Að öðrum kosti geturðu – ef það er í boði fyrir landið þitt og tæki – notað Apple, Google eða Meta. Þegar þú skráir þig inn í fyrsta sinn með einni af þessum þjónustum, þarftu aðeins að bæta við nafni þínu, notendanafni og staðfesta gild skilmála vettvangsins.
Ef „Halda mér innskráðum“ er virkt, geymir appið innskráninguna þína örugglega á þessari tæki og endurheimtir hana næst þegar þú opnar appið. Ef þú slekkur á þessum valkosti, gildir innskráningin aðeins fyrir núverandi notkun og verður ekki endurheimt eftir að appinu hefur verið lokað alveg.
Pikkaðu á „Gleymt lykilorð?“ við innskráningu. Þú færð sex stafa öryggiskóða sendan með tölvupósti. Sláðu inn kóðann ásamt nýja lykilorðinu þínu beint í appið. Kóðinn gildir aðeins í stuttan tíma og er aðeins hægt að nota hann einu sinni.
Opnaðu prófílinn þinn og veldu „Breyta lykilorði“ undir „Almennt“. Eftir að þú hefur slegið inn gamla og nýja lykilorðið þitt verður breytingin vistuð strax. Önnur innskráð tæki verða skráð út af öryggisástæðum.
Þú getur búið til aðganginn þinn beint í appinu með netfangi og lykilorði eða notað Apple, Google eða Meta. Við skráningu staðfestir þú núgildandi skilmála vettvangsins og persónuverndarstefnu. Að því loknu færðu tölvupóst þar sem þú staðfestir netfangið þitt.
Þú finnur eyðingu reikningsins í prófílnum undir Almennt. Til öryggis staðfestir þú lykilorðið þitt. Opnar bókanir, ógreiddar greiðslur eða virk áskrift þurfa að vera kláraðar eða hætt áður. Ef lagalegar skyldur eru um varðveislu gagna, verða nauðsynlegar bókunar- og fjármálaupplýsingar geymdar og persónulegar prófílupplýsingar þínar gerðar nafnlausar.
Eftir skráningu færðu tölvupóst. Pikkaðu þar á „Staðfesta í appinu“. Þá opnast Elektro Camping og staðfestingarstaðan uppfærist. Ef skilaboðin berast ekki geturðu óskað eftir þeim aftur í prófílnum í appinu. Athugaðu einnig ruslmöppuna þína.

Bóka og skipuleggja ferð

Opnaðu ökutæki, veldu tímabil og aukahluti, bættu við ferðaprófílnum þínum og sendu fyrirspurnina til leigusalans. Eftir það sérðu næstu skref á mælaborðinu þínu og í appinu.
Já. Á meðan þú velur tímabil og aukahluti geturðu skoðað yfirlit yfir verðið. Þú sérð leiguverð, þrif, aukahluti, möguleg afsláttarkjör, greiðsluáætlun og tryggingu áður en þú sendir inn fyrirspurnina.
Opnaðu óskabifreiðina þína í appinu, veldu tímabil, aukahluti og áfangastað, athugaðu verðið og pikkaðu á „Senda bókunarbeiðni“. Beiðnin þín fer beint til leigusalans og þú sérð bókunina strax í yfirlitinu þínu.
Þú færð bókun með stöðu, tímabili, ökutæki, verði, skilaboðum og næstu skrefum. Leigusalinn skoðar beiðni þína. Um leið og hún er staðfest leiðir Elektro Camping þig áfram í greiðslu, forskoðun, afhendingu og skil.
Opnaðu bókanirnar þínar á mælaborðinu eða í appinu. Fyrir opnar fyrirspurnir sérðu ökutæki, tímabil, ferðaupplýsingar og skilaboð frá leigjanda. Þú getur staðfest fyrirspurnina strax eða hafnað henni með stuttri athugasemd. Þannig helst samskiptin skýr og leigjandinn veit strax hvernig málin standa.
Já. Svo lengi sem beiðni hefur ekki verið staðfest geturðu opnað hana í yfirliti bókana þinna og dregið hana til baka. Þetta er gagnlegt ef ferðaplön þín breytast eða ef þú ákveður að velja annað farartæki.
Í ferðaprófílnum lýsir þú hverjir eru að fara, hvort börn eða gæludýr séu með í för og hvernig ferðin þín lítur sirka út. Þetta hjálpar leigusalnum að meta beiðni þína hraðar og betur.
Leigusalinn skoðar beiðni þína og svarar. Ef hún er samþykkt sérðu greiðslu, skjöl, skilaboð og næstu skref beint við bókunina þína.
Eftir stöðu geturðu breytt opinni beiðni eða óskað eftir breytingu á staðfestri bókun. Leigusalinn skoðar breytinguna og þú sérð mögulegan verðmun á skýran hátt.
Á mælaborðinu og í appinu finnur þú opnar verkefni eins og greiðslu, að svara skilaboðum, forskoðun, afhendingu, skil eða umsögn. Þannig helst ferðin þín vel skipulögð.
Bókunarbeiðnin óskar aðeins eftir þeim upplýsingum sem þarf fyrir ferðina, ökumann, meðferðarfólk, gæludýr og áætlun um áfangastað. Sérstakur reitur fyrir tilgang notkunar er ekki nauðsynlegur. Hvaða upplýsingar um ferðaprófíl eru skyldubundnar getur verið mismunandi eftir húsbíl.

Greiðsla, trygging & skjöl

Opnaðu bókunina þína á mælaborðinu eða í appinu og pikkaðu á „Ljúka greiðslu“. Þú sérð upphæðina sem á eftir að greiða, færð örugga leiðsögn í gegnum greiðsluna og finnur síðan stöðu greiðslunnar beint í bókuninni þinni.
Ef trygging er nauðsynleg fyrir ferðina þína, birtist hún tímanlega í bókuninni þinni. Þú getur auðveldlega lagt hana inn þar og sérð alltaf hvort tryggingin sé ógreidd, greidd, laus eða í skoðun.
Þú sérð heildarverðið með leiguverði, þrifum, aukahlutum og mögulegum afslætti. Að auki er tryggingarféð sýnt svo þú getir skipulagt ferðina þína fjárhagslega vel.
Tryggingarféð verndar bæði leigjanda og leigusala á ferðalaginu. Eftir skil á farartæki er það endurgreitt eða uppgjör gert samkvæmt samkomulagi og skilaprókóli.
Öll mikilvæg skjöl finnur þú við bókunina þína og á mælaborðinu. Í appinu getur þú opnað þau á ferðinni ef þú þarft á þeim að halda við afhendingu, skil eða greiðslu.
Þú finnur afbókunarskilmálana í auglýsingunni og í bókunargögnunum þínum. Ef þú afbókar sýnir vettvangurinn þér næstu skref og mögulegar endurgreiðslur.
Fyrir hverja bókun sem miðlað er með góðum árangri í gegnum Elektro Camping er leigusala gert að greiða 10 % miðlunarþóknun af þóknunarskyldri fjárhæð. Grunnurinn nær yfir leigu, lokaþrif og greidda aukahluti að frádregnum beinum afslætti; tryggingarfé er ekki þóknunarskylt. Fyrir samþykki eru sýnd þá gildandi prósenta, grunnur, þóknun og væntanleg útborgun til leigusala. Við samþykki eru þessi gildi og viðeigandi eCamp Partner-afsláttur fest; síðari breytingar hafa ekki áhrif á samþykktar, virkar eða loknar bókanir.

Skilaboð og samskipti

Opnaðu hlutann „Skilaboð“ á mælaborðinu eða í appinu. Í bókun finnurðu viðeigandi spjall beint við ökutækið. Þannig geturðu fljótt skýrt spurningar, fundarstaði, afhendingartíma eða upplýsingar um ferðina.
Allar mikilvægar samkomulagsreglur eru á einum stað. Leigjandi og leigusali sjá samtalsferilinn varðandi bókunina, geta brugðist hraðar við og hafa betri yfirsýn yfir skilaboð, skjöl og næstu skref.

Afhending & skil

Forskoðun hjálpar þér að undirbúa afhendinguna. Þú bætir við mikilvægum upplýsingum fyrir afhendingu svo ferðin byrji á afslappaðri nótum.
Eftir staðfesta bókun finnur þú forinnritunina á mælaborðinu og í appinu. Þar bætir þú við samskiptaupplýsingum, ósk um afhendingartíma og staðfestir að nauðsynleg gögn séu tilbúin. Þannig verður afhendingin afslappaðri.
Leigjandi og leigusali hafa mikilvægar upplýsingar fyrir fundinn á hreinu. Þetta sparar tíma, dregur úr spurningum og gerir afhendingu ökutækisins skýrari og persónulegri.
Við afhendingu skrásetja leigjandi og leigusali ástand, akstursstöðu, hleðslustöðu, aukabúnað, lykla og frávik. Myndir hjálpa til við að halda öllu sanngjörnu og rekjanlegu.
Opnaðu bókunina þína á mælaborðinu eða í appinu og veldu afhendingu eða skil. Þú skráir ástand, akstursfjölda, hleðslustöðu, búnað, myndir og sameiginlega staðfestingu beint við ökutækið. Þannig hafa báðir aðilar allt á einum stað á skýran hátt.
Myndir og skýrslur skapa skýrleika ef síðar koma upp spurningar um ástand, búnað, skemmdir eða tryggingu. Leigjandi og leigusali sjá sömu skjalfestu stöðuna og geta lokið skilum hraðar og sanngjarnara.
Við skil á ökutækinu eru ástand ökutækis, hleðslustig, akstursmælir, aukabúnaður og mögulegar skemmdir skráðar. Þannig hafa báðir aðilar skýran grundvöll fyrir lok leigutímans.
Já. Ljósmyndir eru sérstaklega gagnlegar við afhendingu og skil. Þær bæta við upplýsingarnar í skýrslunni og auka öryggi bæði fyrir leigjanda og leigusala.
Í bókuninni þinni sérðu framvinduina. Ókláruð skref birtast á mælaborðinu og í appinu svo þú gleymir engu á staðnum.

App & snjallsími

Forritið fylgir þér á ferðinni: Leit, uppáhalds, bókanir, skilaboð, skjöl, greiðslur, afhending og skil eru hönnuð fyrir snjallsíma og spjaldtölvur.
Já. Forritið getur látið þig vita af mikilvægum atburðum, til dæmis nýjum skilaboðum, samþykktum bókunum, ógreiddum greiðslum eða komandi afhendingar- og skilaskrefum.
Já. Þú sérð stöðu, tímabil, ökutæki, skilaboð, skjöl, greiðslur og næstu skref. Leigusalar geta einnig fylgst með bókunarbeiðnum og verkefnum á ferðinni.
Já. Þú getur skráð tímabil, aukahluti, áfangastað og ferðaprófíl og skoðað verðyfirlitið áður en þú sendir inn. Þannig veistu snemma hvort allt passi við ferðina þína.
Já. Forritið er ætlað fyrir snjallsíma og spjaldtölvur. Á spjaldtölvunni hefurðu meira pláss fyrir leit, ökutækjaupplýsingar, bókanir, skjöl og skýrslur.

Prófíll, uppáhalds & umsagnir

Opnaðu prófílinn þinn á mælaborðinu eða í appinu. Þar geturðu sett inn nafn, tengiliðaupplýsingar, tungumál, opinberan prófíl, ferðadaga og upplýsingar fyrir bókanir. Fullbúinn prófíll eykur traust og flýtir fyrir fyrirspurnum.
Pikkaðu á hjartað við ökutækið. Þínar uppáhalds finnast á mælaborðinu og í appinu. Þannig geturðu borið saman viðeigandi eCamper og haldið áfram að skipuleggja ferðina þína síðar með þægilegum hætti.
Eftir að ferð er lokið geturðu gefið ökutæki, leigusala eða leigjanda einkunn. Umsagnir hjálpa samfélaginu við að velja og veita öllum aðilum dýrmæta endurgjöf.

Forrit & tilkynningar

Í appinu finnur þú tilkynningarnar í prófílnum eða í stillingunum. Þar getur þú leyft Elektro Camping að láta þig vita um ný skilaboð, bókunarbeiðnir, greiðslur, tryggingu, afhendingu og skil. Þannig missir þú ekki af neinum mikilvægum skrefum varðandi ferðina þína eða útleigu.
Skráðu þig inn og opnaðu Elektro Camping í vafranum þínum. Ef tilkynningar eru í boði fyrir vafrann þinn birtist lítil ábending um að virkja þær. Eftir að þú samþykkir munum við tilkynna þér beint á tölvunni um mikilvæg skilaboð, bókanir, greiðslur, tryggingu, afhendingu og skil.
Já. Ef þú notar Elektro Camping í vafranum geturðu einnig leyft tilkynningar í tölvunni þinni, hvort sem það er PC eða Mac. Það er þægilegt ef þú vinnur oft með bókanir, skilaboð eða útleigur í tölvunni.
Þú færð tilkynningar um mikilvæg atvik varðandi ferðina þína eða útleigu: ný skilaboð, bókunarbeiðnir, greiðsluverkefni, tryggingarfé, skjöl sem og afhendingu og skil. Þannig geturðu brugðist hraðar við og haldið yfirsýn.
Opnaðu prófílinn þinn og farðu í tilkynningastillingar þínar. Alls staðar þar sem haka er sett við Vef / Forrit látum við þig vita um mikilvæg atvik beint á vefsíðunni, í vafranum og í forritinu. Þannig færðu aðeins þær tilkynningar sem skipta máli fyrir bókanir þínar, skilaboð, skjöl eða öryggi.
Neðst á upphafssíðunni finnur þú hjálp, tengiliði og öll lagaleg skjöl. Efnið opnast beint í appinu og aðlagast því tungumáli sem þú hefur valið.
Hjálp, lagatextar, samfélags- og samfélagsmiðlaefni sem þegar hafa verið hlaðin inn, eru áfram aðgengileg á tækinu þínu. Um leið og tenging næst aftur, uppfærir appið efnið sjálfkrafa.
Þú bregst hraðar við fyrirspurnum, skilaboðum og opnum verkefnum. Leigjendur sjá tímanlega þegar greiðsla, trygging eða afhending er framundan. Leigusalar átta sig hraðar á þegar ný fyrirspurn eða skilaboð berast.
Hjálp, lagalegir textar, samfélag, samfélagsmiðlar, bókanir, skilaboð sem og afhending og skil eru aðgengileg beint í appinu. Efni sem þegar hefur verið hlaðið inn er einnig aðgengilegt á ferðinni.
Opnaðu bókunina og veldu afhendingarskýrslu eða skilaskýrslu. Þú getur undirbúið upplýsingar og myndir á ferðinni; appið sendir þær örugglega til Elektro Camping um leið og tenging er tiltæk.
Já. Í tilkynningastillingunum geturðu sent prufutilkynningu. Þannig sérðu strax hvort snjallsíminn þinn, spjaldtölvan eða vafrinn getur birt tilkynningar frá Elektro Camping.
Margir notendur skipuleggja ferðir á tölvunni og nota snjallsímann á ferðinni. Þú getur tengt mörg tæki og ert þannig sveigjanlega upplýst(ur) um skilaboð, bókanir, greiðslur, tryggingu, afhendingu og skil.

Leigja út húsbíl

Skráðu þig, fullkomnaðu leigusala prófílinn þinn og bættu ökutækinu þínu við í flotann. Þú bætir við myndum, lýsingu, verði, búnaði, reglum, framboði og skjölum.
Þú getur nýtt þér lausan tíma ökutækis, skoðað fyrirspurnir á skipulagðan hátt, stjórnað verði og framboði sjálf/ur og skipulagt afhendingu, skil, skjöl og greiðslur á einum stað.
Þú sérð ferðatímabil, ferðaprófíl, skilaboð leigjanda og upplýsingar um ökutækið. Eftir það geturðu samþykkt beiðnina, hafnað henni eða spurt frekari spurninga.
Eftir því hvaða ökutæki þú ert með geturðu virkjað eiginleika eins og tafarlausa bókun eða gagntilboð. Þannig stjórnarðu hversu sveigjanlegir og fljótir leigjendur geta bókað.
Í prófílnum tengir þú útborgunarreikninginn þinn. Eftir að leigu lýkur og skilapunktar hafa verið staðfestir er útborgunin undirbúin samkvæmt reglum vettvangsins.
Góðar myndir, skýr lýsing, sanngjarnt verð, fullkomin búnaður, gegnsæjar reglur og vel við haldið dagatal auka líkurnar á viðeigandi fyrirspurnum.
Búnaðurinn er skipulega flokkaður eftir eldhúsi & eldun, baði & vatni, loftslagi & gluggum, rafmagni & sjálfstæði, margmiðlun & tengingu, útisvæði, ökutæki & stjórnklefa, öryggi og ýmsu öðru. Leigjendur velja úr föstum, skiljanlegum upplýsingum; leigutakar geta áreiðanlega borið saman og síað þennan búnað á vefnum og í appinu.
Þegar nýr húsbíll er skráður eru öll boðin ferðamannastaðir valin sjálfkrafa. Athugaðu síðan valið með tilliti til tryggingarinnar þinnar og fjarlægðu öll lönd þar sem ökutækið má ekki nota eða er ekki tryggt.

Vagnafloti, dagatal og tengingar

Í flotanum bætir þú við ökutækjum, breytir lýsingum, myndum, verði, aukahlutum, reglum, tryggingaupplýsingum og framboði.
Þú getur haldið utan um tiltæka tímabil og lokað fyrir daga þegar þú vilt ekki leigja út ökutækið þitt. Uppfærður dagatal tryggir betri fyrirspurnir.
Fyrir leigusala eru til staðar dagatals- og tengiforsur. Með þeim geturðu samræmt ökutækjaupplýsingar, framboð, bókanir og stöðuyfirlit við studd kerfi.
Sem eCamp-aðili geturðu notið viðbótarfríðinda, til dæmis betri sýnileika eða lægri þjónustugjalda á vettvanginum, svo fremi sem tilboðið er í boði fyrir þig.
Gagnlegar eru ökutækjaskjöl, upplýsingar um tryggingar, leiguskilmálar, afbókunarreglur og skýrar upplýsingar um aukabúnað, hleðslukort, lykla og sérkenni ökutækisins.
Hver leigunótt þarf að vera úthlutað tilteknum árstíma til að rétt verð sé skýrt. Dagar sem ekki eru úthlutaðir aðal-, millibil- eða lágmarkstímabili eru sjálfkrafa merktir sem ekki í boði. Þetta gildir í bókunardagatali vefsíðunnar, í appinu, í dagatali leigusala og í tengdum dagatals- eða viðmótsútsýnum.

Skrá tjaldstæði

Skráðu þig sem rekstraraðila og settu inn staðinn þinn með lýsingu, myndum, staðsetningu, aðstöðu, rafmagnsframboði, umhverfi og sérkennum.
Þú nærð til ferðalanga sem eru á rafmagnsbílum og leita að hentugum stæðum. Góðar upplýsingar um rafmagn, staðsetningu og aðstöðu hjálpa gestum við skipulagningu.
Mikilvægt eru hleðslu- og rafmagnsmöguleikar, tegundir stæða, hreinlætisaðstaða, fjölskyldu- og gæludýravænleiki, umhverfi, afþreying og ábendingar fyrir rafmagnshúsbíla.
Já. Tjaldstæði geta verið sýnd ferðalöngum sem innblástur og viðbót við bókun á farartæki. Þetta gerir staðinn þinn sýnilegri fyrir rétta gesti.

Umsagnir, traust og stuðningur

Umsagnir hjálpa leigjendum, leigusölum og rekstraraðilum tjaldsvæða að taka ákvarðanir. Heiðarleg viðbrögð auka traust og bæta gæði vettvangsins.
Skýr prófíl, gegnsæ auglýsing, skipulögð bókun, skjöl, skilaboð, greiðslur sem og afhendingar- og skilaskýrslur tryggja rekjanleg ferli.
Notaðu hjálpina og algengar spurningar (FAQ) til að fá skjót svör. Ef þú hefur spurningar varðandi bókun er best að skrifa beint í bókunina svo allar upplýsingar haldist á réttum stað.
Rafmagnsútileiga sameinar rafbíla, útilegu, samfélag og leigu í eina samfellda upplifun: frá leit og bókun til skilunar.

Var spurningin þín ekki á listanum?

Engin áhyggja, við hjálpum þér persónulega.

Á tengiliðaformið