Segítség & GYIK

Segítség & GYIK

A leggyakoribb kérdések az Elektro Campingről.

Kezdés

Az Elektro Camping összehozza az elektromos lakóautókat, bérbeadókat és a megfelelő kempinghelyeket. Itt találsz járműveket csendes, tudatos utazáshoz, kiadhatod saját lakóautódat, vagy láthatóvá teheted kempingedet az eCamping-utazók számára.
Bérlőknek, bérbeadóknak és kempingüzemeltetőknek. A bérlők megtalálják a megfelelő eCamper-t, a bérbeadók pénzt keresnek a szabad járműidőkkel, a kempingek pedig elérik azokat a vendégeket, akik elektromosan szeretnének utazni.
Igen. Regisztráció előtt is megtekintheted a járműveket, kempingeket és tartalmakat. Fiókra csak akkor van szükséged, ha kedvenceket szeretnél elmenteni, üzeneteket küldeni, foglalási kérelmeket leadni, bérbe adni vagy saját kempinghelyet feltölteni.
Igen. A fiókod, foglalásaid, üzeneteid, dokumentumaid és feladataid mind elérhetők a weboldalon és az alkalmazásban is. Így otthon tervezhetsz, és útközben a telefonodon folytathatod.
Az első indításkor az alkalmazás a telefonod nyelvét veszi alapul. Bejelentkezéskor, regisztrációkor vagy később a profilodban megváltoztathatod a preferált nyelvet.

eCamper keresése és összehasonlítása

Kezdd a kezdőlapon vagy a keresésnél. Szűrj hely, időszak, járműtípus, ár, alvóhelyek, háziállatok, felszereltség, hatótáv és töltési teljesítmény szerint. Így gyorsabban találsz olyan járművet, ami valóban illik az utazásodhoz.
Képeket, leírást, helyszín régiót, árakat, kauciót, takarítást, extrákat, felszereltséget, hatótávolságot, töltési lehetőségeket, szabályokat, elérhetőséget és információkat a bérbeadóról láthatsz.
Igen. A kedvencek segítségével elmentheted az érdekes járműveket, és később megtalálod őket a vezérlőpulton vagy az alkalmazásban. Ez praktikus, ha több utazást vagy járművet szeretnél összehasonlítani.
Figyelj a hatótávolságra, a töltési teljesítményre, az alvóhelyek számára, az engedélyezett országokra, a háziállat-szabályokra, a minimum életkorra, a jogosítvány kategóriájára, a felszereltségre és az értékelésekre. Kérdés esetén a foglalás során írhatsz a bérbeadónak.
Igen. A közösségi média oldalán videókat, közösségi tartalmakat, letöltéseket, bolttermékeket és további inspirációt találsz az elektromos kempingezés, utazás és felszerelés témakörében.
A pontos átvételi helyszín csak akkor jelenik meg a lakóautó részletes nézetében, ha a bérbeadó engedélyezte a „Pontos hely megjelenítése a térképen” opciót. Engedély nélkül az érdeklődők csak a hozzávetőleges területet látják. Így a magáncím védve marad, miközben a jármű továbbra is regionálisan megtalálható.

Fiók és profil

Bejelentkezhetsz e-mail-címmel vagy felhasználónévvel és jelszóval. Alternatívaként – ha az országodban és eszközödön elérhető – az Apple, a Google és a Meta is rendelkezésre áll. Az első bejelentkezéskor ezen szolgáltatások egyikén keresztül csak a nevedet, egy felhasználónevet kell megadnod, és el kell fogadnod az érvényes platformfeltételeket.
Ha az „Bejelentkezve maradok” opció be van kapcsolva, az alkalmazás biztonságosan elmenti a bejelentkezésedet ezen az eszközön, és a következő megnyitáskor visszaállítja azt. Ha kikapcsolod ezt az opciót, a bejelentkezés csak az aktuális használat idejére marad érvényben, és az alkalmazás teljes bezárása után nem áll helyre.
A bejelentkezésnél koppints a „Elfelejtetted a jelszavad?” lehetőségre. E-mailben kapsz egy hatjegyű biztonsági kódot. Add meg a kódot az új jelszavaddal együtt közvetlenül az alkalmazásban. A kód csak rövid ideig érvényes, és csak egyszer használható fel.
Nyisd meg a profilodat, és válaszd az „Általános” menüpont alatt a „Jelszó megváltoztatása” lehetőséget. A régi és az új jelszó megadása után a módosítás azonnal mentésre kerül. Biztonsági okokból a többi bejelentkezett eszközről kijelentkeztetünk.
Fiókodat közvetlenül az alkalmazásban hozhatod létre e-mail-cím és jelszó megadásával, vagy használhatod az Apple, Google, illetve Meta fiókodat is. A regisztrációval megerősíted az aktuálisan érvényes platformfeltételeket és az adatvédelmi nyilatkozatot. Ezután kapsz egy e-mailt, amellyel megerősítheted az e-mail-címedet.
A fiók törlését a profilodban, az Általános menüpont alatt találod. Biztonsági okokból meg kell erősítened a jelszavadat. A nyitott foglalásokat, a még függőben lévő kifizetéseket vagy az aktív előfizetéseket előbb le kell zárni vagy megszüntetni. Amennyiben jogszabályi megőrzési kötelezettségek állnak fenn, a szükséges foglalási és pénzügyi bizonylatokat megőrizzük, a személyes profiladataidat pedig anonimizáljuk.
A regisztráció után kapsz egy e-mailt. Koppints az „Alkalmazásban megerősítem” gombra. Megnyílik az Elektro Camping, és frissül a megerősítési állapotod. Ha az üzenet nem érkezik meg, az alkalmazásban a profilodnál újra kérheted. Ellenőrizd a spam mappádat is.

Foglalás & utazás tervezése

Nyisd meg a járművet, válaszd ki az időszakot és az extrákat, egészítsd ki az utazási profilodat, majd küldd el a kérelmet a bérbeadónak. Ezután a következő lépéseket a műszerfaladon és az alkalmazásban láthatod.
Igen. Amíg kiválasztod az időszakot és az extrákat, ellenőrizheted az árösszesítést. Láthatod a bérleti díjat, a takarítási díjat, az extrákat, esetleges kedvezményeket, a fizetési ütemezést és a kauciót, mielőtt elküldenéd a foglalási kérelmet.
Nyisd meg a kívánt járművet az alkalmazásban, válaszd ki az időszakot, az extrákat és az úti célt, ellenőrizd az árat, majd koppints a „Foglalási kérelem elküldése” gombra. A kérelmed közvetlenül a bérbeadóhoz kerül, és a foglalást azonnal látod az áttekintésedben.
Foglalást kapsz státusszal, időszakkal, járművel, árral, üzenetekkel és a következő lépésekkel. A bérbeadó ellenőrzi a kérésedet. Amint megerősítik, az Elektro Camping végigvezet a fizetésen, az előzetes bejelentkezésen, az átvételen és a visszaadáson.
Nyisd meg a foglalásaidat a Dashboardon vagy az alkalmazásban. A nyitott megkereséseknél látod a járművet, az időszakot, az utazási adatokat és a bérlő üzenetét. A megkeresést közvetlenül megerősítheted, vagy egy rövid üzenettel elutasíthatod. Így az egyeztetés átlátható marad, és a bérlő azonnal tudja, hogyan tovább.
Igen. Amíg egy kérésedet még nem erősítették meg, megnyithatod azt a foglalási áttekintésedben, és visszavonhatod. Ez akkor hasznos, ha megváltozik az utazási terved, vagy egy másik jármű mellett döntesz.
Az utazási profilban leírod, hogy ki utazik, jönnek-e gyerekek vagy háziállatok, és nagyjából hogyan néz ki az utad. Ez segít a bérbeadónak, hogy gyorsabban és jobban fel tudja mérni a kérésedet.
A bérbeadó ellenőrzi a kérésedet és válaszol. Ha elfogadja, a fizetést, a dokumentumokat, az üzeneteket és a további lépéseket közvetlenül a foglalásodnál láthatod.
Az állapottól függően módosíthatod a nyitott kérésedet, vagy egy megerősített foglalás esetén módosítást kérhetsz. A bérbeadó ellenőrzi a módosítást, és az esetleges árkülönbségeket átláthatóan láthatod.
A műszerfalon és az alkalmazásban megtalálod a nyitott feladatokat, mint például a fizetés, üzenet megválaszolása, előzetes bejelentkezés, átadás, visszavétel vagy értékelés. Így az utazásod jól szervezett marad.
A foglalási kérelem csak az utazáshoz, a sofőrhöz, az utastársakhoz, a háziállatokhoz és az úticél tervezéséhez szükséges adatokat kéri be. Külön mező a felhasználási cél megadásához nem szükséges. Hogy mely utazási profil adatok kötelezőek, az lakóautónként eltérő lehet.

Fizetés, kaució és dokumentumok

Nyisd meg a foglalásodat a Vezérlőpulton vagy az alkalmazásban, és koppints a „Fizetés befejezése” gombra. Látni fogod a fennmaradó összeget, biztonságosan végigvezetünk a fizetésen, és a fizetés aktuális állapotát közvetlenül a foglalásodban találod meg.
Ha az utazásodhoz kaució szükséges, az időben megjelenik a foglalásodban. Ott kényelmesen befizetheted, és bármikor láthatod, hogy a kaució nyitott, befizetett, felszabadított vagy éppen ellenőrzés alatt van-e.
A teljes árat látod, amely tartalmazza a bérleti díjat, a takarítást, az extrákat és az esetleges kedvezményeket. Emellett a kaució is megjelenik, hogy pénzügyileg jól tudd megtervezni az utazásodat.
Az óvadék védi a bérbeadót és a bérlőt az utazás során. Visszaadás után a megállapodások és az átvételi jegyzőkönyv alapján felszabadításra vagy rendezésre kerül.
Minden fontos dokumentumot megtalálsz a foglalásodnál és a vezérlőpulton. Az alkalmazásban útközben is megnyithatod őket, ha az átvételkor, leadáskor vagy fizetéskor szükséged van rájuk.
A lemondási feltételeket a hirdetésben és a foglalási dokumentumaidban találod. Lemondás esetén a platform megmutatja a következő lépéseket és a lehetséges visszatérítéseket.
Minden, az Elektro Campingen keresztül sikeresen közvetített foglalás után a bérbeadót a jutalékalap 10 %-ának megfelelő közvetítői jutalék terheli. Az alap a bérleti díjat, a végtakarítást és a fizetős extrákat tartalmazza a közvetlen kedvezmények levonása után; a kaució nem jutalékköteles. Elfogadás előtt megjelenik az akkor hatályos mérték, az alap, a jutalék és a bérbeadó várható kifizetése. Elfogadáskor ezek az értékek és az alkalmazandó eCamp Partner kedvezmény rögzülnek; későbbi változások nem érintik az elfogadott, folyamatban lévő vagy lezárt foglalásokat.

Üzenetek és kommunikáció

Nyisd meg a „Üzenetek” részt a vezérlőpulton vagy az alkalmazásban. Egy foglalásnál közvetlenül a járműnél találod a megfelelő csevegést. Így gyorsan tisztázhatod a kérdéseket, találkozási pontokat, átadási időpontokat vagy az utazás részleteit.
Minden fontos megbeszélés egy helyen marad. A bérlők és a bérbeadók látják a foglaláshoz tartozó beszélgetést, gyorsabban tudnak reagálni, és jobban átláthatják az üzeneteket, dokumentumokat és a következő lépéseket.

Átadás és visszavétel

A pre-check-in segít felkészülni az átadásra. Fontos adatokat adhatsz meg az átvétel előtt, hogy a nyaralás kezdete nyugodtabban teljen.
Egy megerősített foglalás után a Pre-Check-in-t megtalálod a vezérlőpulton és az alkalmazásban. Itt kiegészítheted az elérhetőségi adatokat, megadhatod a kívánt átadási időpontot, és megerősítheted, hogy a szükséges dokumentumok készen állnak. Így nyugodtabban indulhat az átadás.
A bérlő és a bérbeadó már a találkozó előtt megkapják a fontos információkat. Ez időt takarít meg, csökkenti a visszakérdezéseket, és egyértelműbbé, személyesebbé teszi a járműátadást.
Az átadáskor a bérlő és a bérbeadó dokumentálják az állapotot, a kilométeróra-állást, a töltöttségi szintet, a tartozékokat, a kulcsokat és az esetleges rendellenességeket. A fényképek segítenek mindent tisztán és igazságosan rögzíteni.
Nyisd meg a foglalásodat a vezérlőpulton vagy az alkalmazásban, és válaszd az Átadás vagy Visszavétel lehetőséget. Itt rögzítheted az állapotot, a kilométeróra-állást, a töltöttségi szintet, a felszereltséget, a fotókat és a közös megerősítést közvetlenül a járműnél. Így mindkét fél mindent áttekinthetően, egy helyen talál.
A fényképek és jegyzőkönyvek egyértelműséget teremtenek, ha később kérdések merülnek fel az állapottal, felszereltséggel, károkkal vagy a kaucióval kapcsolatban. A bérlő és a bérbeadó ugyanazt a dokumentált állapotot látják, így a visszaadás gyorsabban és igazságosabban zárható le.
Visszaadáskor rögzítik a jármű állapotát, a töltöttségi szintet, a kilométeróra-állást, a tartozékokat és az esetleges sérüléseket. Így mindkét fél számára egyértelmű alap áll rendelkezésre a bérlés lezárásához.
Igen. A fényképek különösen hasznosak az átadás és visszavétel során. Kiegészítik a jegyzőkönyvben szereplő adatokat, és nagyobb biztonságot nyújtanak a bérlőnek és a bérbeadónak egyaránt.
A foglalásodban láthatod az előrehaladást. A nyitott lépések megjelennek a vezérlőpulton és az alkalmazásban, hogy a helyszínen semmit se felejts el.

App és okostelefon

Az alkalmazás végigkísér utadon: keresés, kedvencek, foglalások, üzenetek, dokumentumok, fizetések, átvétel és visszaadás mind okostelefonra és tabletre optimalizáltak.
Igen. Az alkalmazás értesíthet a fontos eseményekről, például új üzenetekről, elfogadott foglalásokról, nyitott fizetésekről vagy közelgő átadási és visszavételi lépésekről.
Igen. Látod az állapotot, az időszakot, a járművet, az üzeneteket, a dokumentumokat, a kifizetéseket és a következő lépéseket. A bérbeadók útközben is nyomon követhetik a foglalási kérelmeket és a feladatokat.
Igen. Megadhatod az időszakot, az extrákat, az úti célt és az utazási profilt, majd elküldés előtt ellenőrizheted az árösszesítést. Így már korán tudod, hogy minden megfelel-e az utazásodhoz.
Igen. Az alkalmazást okostelefonra és tabletre terveztük. Tableten több helyed van a kereséshez, járműadatokhoz, foglalásokhoz, dokumentumokhoz és jegyzőkönyvekhez.

Profil, kedvencek és értékelések

Nyisd meg a profilodat a vezérlőpulton vagy az alkalmazásban. Itt adhatsz meg nevet, elérhetőséget, nyelvet, nyilvános profilt, utazási adatokat és foglalási információkat. Egy teljesen kitöltött profil bizalmat ébreszt, és felgyorsítja a megkereséseket.
Koppints a járműnél a szív ikonra. Kedvenceidet megtalálod a Dashboardon és az alkalmazásban is. Így összehasonlíthatod a megfelelő eCamper modelleket, és később kényelmesen folytathatod az utazásod tervezését.
Egy befejezett utazás után értékelheted a járművet, a bérbeadót vagy a bérlőt. Az értékelések segítenek a közösségnek a választásban, és minden résztvevő számára értékes visszajelzést nyújtanak.

Alkalmazás és értesítések

Az alkalmazásban az értesítéseket a profilodban vagy a beállításoknál találod. Itt engedélyezheted, hogy az Elektro Camping értesítsen az új üzenetekről, foglalási kérelmekről, kifizetésekről, kaucióról, átadásról és visszavételről. Így nem maradsz le egyetlen fontos lépésről sem az utazásod vagy bérbeadásod során.
Jelentkezz be, és nyisd meg az Elektro Campinget a böngészőben. Ha elérhetőek értesítések a böngésződ számára, egy kis figyelmeztetés jelenik meg az aktiváláshoz. A beleegyezésed után közvetlenül a számítógépeden értesítünk a fontos üzenetekről, foglalásokról, kifizetésekről, kaucióról, átadásról és visszavételről.
Igen. Ha böngészőben használod az Elektro Campinget, értesítéseket is engedélyezhetsz PC-n vagy Macen. Ez praktikus, ha gyakran a számítógépen intézed a foglalásokat, üzeneteket vagy bérléseket.
Fontos eseményekkel kapcsolatban értesítéseket kapsz az utazásod vagy bérbeadásod során: új üzenetek, foglalási kérelmek, fizetési feladatok, kaució, dokumentumok, valamint az átadás és visszavétel. Így gyorsabban tudsz reagálni, és mindig átlátod a helyzetet.
Nyisd meg a profilodat, és menj az értesítési beállításaidhoz. Mindenhol, ahol a Web / App mellett pipa van, közvetlenül a weboldalon, a böngészőben és az alkalmazásban értesítünk a fontos eseményekről. Így csak azokat az értesítéseket kapod meg, amelyek a foglalásaid, üzeneteid, dokumentumaid vagy a biztonságod szempontjából fontosak.
A kezdőlap alján megtalálod a súgót, a kapcsolatot, valamint minden jogi dokumentumot. A tartalmak közvetlenül az alkalmazásban nyílnak meg, és igazodnak az általad választott nyelvhez.
A már betöltött súgó, jogi szövegek, közösségi és közösségi média tartalmak továbbra is elérhetők maradnak az eszközödön. Amint újra van kapcsolat, az alkalmazás automatikusan frissíti a tartalmakat.
Gyorsabban reagálsz a megkeresésekre, üzenetekre és nyitott feladatokra. A bérlők időben látják, ha fizetés, kaució vagy átadás esedékes. A bérbeadók pedig gyorsabban észreveszik, ha új megkeresés vagy üzenet érkezik.
Súgó, jogi szövegek, közösség, közösségi média, foglalások, üzenetek, valamint az átadás és visszavétel közvetlenül az alkalmazásban elérhetők. A már betöltött tartalmak útközben is hozzáférhetők maradnak.
Nyisd meg a foglalást, és válaszd ki az átadási vagy visszavételi jegyzőkönyvet. Az adatokat és a fényképeket útközben is előkészítheted; az alkalmazás biztonságosan továbbítja őket az Elektro Campingnek, amint elérhető kapcsolat.
Igen. Az értesítési beállításokban tesztértesítést indíthatsz. Így azonnal láthatod, hogy az okostelefonod, tableted vagy böngésződ képes-e megjeleníteni az Elektro Camping értesítéseit.
Sok felhasználó számítógépen tervezi meg az utazását, útközben pedig okostelefont használ. Több eszközt is összekapcsolhatsz, így rugalmasan értesülsz az üzenetekről, foglalásokról, fizetésekről, kaucióról, az átvételről és a visszaadásról.

Lakóautó bérbeadása

Regisztrálj, töltsd ki a bérbeadói profilodat, és add hozzá a járművedet a flottához. Egészítsd ki képekkel, leírással, árakkal, felszereltséggel, szabályokkal, elérhetőséggel és dokumentumokkal.
Kihasználhatod a szabad járműidőket, strukturáltan ellenőrizheted a megkereséseket, saját magad szabályozhatod az árakat és az elérhetőséget, valamint egy helyen intézheted az átadást, visszavételt, dokumentumokat és a fizetéseket.
Látod az utazási időszakot, az utazási profilt, a bérlő üzenetét és a jármű részleteit. Ezután elfogadhatod vagy elutasíthatod a kérést, illetve további kérdéseket tisztázhatsz.
A járműtől függően aktiválhatsz olyan funkciókat, mint az azonnali foglalás vagy az ellenajánlatok. Így te szabályozhatod, mennyire rugalmasan és gyorsan foglalhatnak a bérlők.
A profilodban összekapcsolod a kifizetési számládat. A bérlés lezárása és a visszaadási pontok tisztázása után a kifizetés az oldal szabályainak megfelelően kerül előkészítésre.
Jó képek, egyértelmű leírás, korrekt árak, teljes felszereltség, átlátható szabályok és egy naprakész naptár növelik az esélyét a megfelelő érdeklődéseknek.
A felszereltség áttekinthetően van rendezve: konyha & főzés, fürdő & víz, klíma & ablakok, áram & önellátás, multimédia & hálózat, kültér, jármű & vezetőfülke, biztonság és egyéb kategóriák szerint. A bérbeadók rögzített, érthető lehetőségek közül választhatnak; a bérlők pedig ezeket a felszereltségeket megbízhatóan összehasonlíthatják és szűrhetik a weben és az alkalmazásban.
Egy új lakóautó hozzáadásakor kezdetben minden elérhető úti cél ki van választva. Ellenőrizd ezt a listát a biztosításod alapján, és távolítsd el azokat az országokat, ahol a járművet nem lehet használni, vagy ahol nincs biztosítva.

Járműpark, naptár és interfészek

A járműparkban járműveket adhatsz hozzá, szerkesztheted a leírásokat, képeket, árakat, extrákat, szabályokat, biztosítási adatokat és az elérhetőségeket.
Kezelheted az elérhető időszakokat, és blokkolhatod azokat a napokat, amikor nem szeretnéd kiadni a járművedet. Egy naprakész naptár jobb megkereséseket eredményez.
A bérbeadók számára naptár- és interfészfunkciók állnak rendelkezésre. Ezekkel összehangolhatod a járműadatokat, az elérhetőségeket, a foglalásokat és az állapotinformációkat a támogatott rendszerekkel.
eCamp-partnerként további előnyökben részesülhetsz, például jobb láthatóságban vagy csökkentett platformdíjakban, amennyiben az ajánlat számodra elérhető.
Hasznosak a járműdokumentumok, a biztosítási adatok, a bérleti feltételek, a lemondási szabályok, valamint a tartozékokra, töltőkártyákra, kulcsokra és a jármű sajátosságaira vonatkozó egyértelmű információk.
Minden bérlési éjszakához szezonbesorolás szükséges, hogy az ár egyértelmű legyen. Azokat a napokat, amelyek nem tartoznak sem a főszezonhoz, sem a középszezonhoz, sem az előszezonhoz, a rendszer automatikusan nem elérhetőként jelöli meg. Ez érvényes a weboldal foglalási naptárában, az alkalmazásban, a bérbeadói naptárban, valamint a csatlakoztatott naptár- vagy interfésznézetekben is.

Kempinghelyek hozzáadása

Regisztrálj üzemeltetőként, és add meg a helyed leírását, képeit, elhelyezkedését, felszereltségét, áramellátását, környezetét és különlegességeit.
Eléred azokat az utazókat, akik elektromosan közlekednek és megfelelő parkolóhelyet keresnek. A pontos információk az áramellátásról, az elhelyezkedésről és a felszereltségről segítik a vendégeket a tervezésben.
Fontosak a töltési és áramellátási lehetőségek, a parkolóhelyek típusai, a szaniter létesítmények, a család- és kisállatbarát jelleg, a környezet, a tevékenységek, valamint az elektromos lakóautókra vonatkozó tudnivalók.
Igen. A kempinghelyeket inspirációként és a járműfoglalás kiegészítéseként is megjeleníthetjük az utazóknak. Ez láthatóbbá teszi a helyedet a megfelelő vendégek számára.

Értékelések, bizalom és támogatás

Az értékelések segítik a bérlőket, a bérbeadókat és a kempingüzemeltetőket a döntéshozatalban. Az őszinte visszajelzések erősítik a bizalmat és javítják a platform minőségét.
Átlátható profilok, transzparens hirdetések, strukturált foglalások, dokumentumok, üzenetek, kifizetések, valamint átadás- és visszavételi jegyzőkönyvek gondoskodnak az átlátható folyamatokról.
Használd a Súgót és a GYIK-et a gyors válaszokért. Foglalással kapcsolatos kérdések esetén a legjobb, ha közvetlenül a foglalásban írsz, így minden információ a megfelelő helyen marad.
Az Elektro Camping egyesíti az elektromobilitást, a kempingezést, a közösséget és a bérlést egy átfogó élményben: a kereséstől a foglaláson át egészen a visszaadásig.

Nem találtad meg a kérdésed?

Semmi gond, szívesen segítünk neked személyesen.

Kapcsolatfelvételi űrlaphoz