Kõige sagedasemad küsimused Elektro Camping'u kohta.
Alustama
Elektro Camping toob kokku elektrilised matkaautod, üürileandjad ja sobivad kämpingukohad. Siit leiad sõidukeid vaikseks ja teadlikuks reisimiseks, saad oma matkaauto välja rentida või muuta oma kämpingu e-matkajatele nähtavaks.
Üürnikele, väljaüürijatele ja kämpingute operaatoritele. Üürnikud leiavad sobivaid eCamper-eid, väljaüürijad teenivad raha vaba sõidukiaja eest ning kämpingud jõuavad külalisteni, kes soovivad elektriliselt reisida.
Jah. Saad vaadata sõidukeid, kämpinguid ja sisu enne registreerumist. Kontot vajad alles siis, kui soovid lisada lemmikuid, saata sõnumeid, teha broneeringupäringuid, välja rentida või lisada oma kämpingu.
Jah. Sinu konto, broneeringud, sõnumid, dokumendid ja ülesanded on sinuga kaasas nii veebilehel kui ka rakenduses. Nii saad kodus planeerida ja liikvel olles nutitelefonis jätkata.
Esimesel käivitamisel järgib rakendus sinu nutitelefoni keelt. Sisselogimisel, registreerimisel või hiljem profiilis saad oma eelistatud keelt muuta.
Otsi ja võrdle eCamper-e
Alusta avalehelt või otsingust. Filtreeri asukoha, ajavahemiku, sõidukitüübi, hinna, magamiskohtade arvu, lemmikloomade, varustuse, läbisõidu ja laadimisvõimsuse järgi. Nii leiad kiiremini sõiduki, mis tõesti sobib sinu reisile.
Näed pilte, kirjeldust, asukohapiirkonda, hindu, tagatisraha, koristustasu, lisasid, varustust, läbisõitu, laadimisvõimalusi, reegleid, saadavust ja teavet rendileandja kohta.
Jah. Lemmikute abil saad koguda huvitavaid sõidukeid ja leiad need hiljem armatuurlaualt või rakendusest üles. See on mugav, kui soovid võrrelda mitut reisi või sõidukit.
Pööra tähelepanu läbisõidule, laadimisvõimsusele, magamiskohtade arvule, lubatud riikidele, lemmikloomade reeglitele, miinimumvanusele, juhilubade kategooriale, varustusele ja hinnangutele. Küsimuste korral saad broneerimise käigus kirjutada üürileandjale.
Jah. Sotsiaalmeedia lehelt leiad videoid, kogukonna sisu, allalaadimisi, poe tooteid ja muud inspiratsiooni elektrilise matkamise, reisimise ja varustuse kohta.
Täpne pealevõtukoht kuvatakse matkaauto detailvaates ainult siis, kui väljaüürija on aktiveerinud valiku „Näita täpset asukohta kaardil“. Ilma selle loata näevad huvilised ainult umbkaudset piirkonda. Nii jääb privaatne aadress kaitstuks ja sõiduk on siiski piirkonnas leitav.
Konto ja profiil
Saad sisse logida e-posti aadressi või kasutajanime ja parooliga. Alternatiivina on – kui sinu riigis ja seadmel saadaval – võimalik kasutada Apple’i, Google’i või Meta kontot. Esmakordsel sisselogimisel ühe neist teenustest pead lisama vaid oma nime, kasutajanime ning kinnitama kehtivad platvormi tingimused.
Kui „Jää sisse logituks“ on aktiveeritud, salvestab rakendus sinu sisselogimise turvaliselt sellesse seadmesse ja taastab selle järgmisel avamisel. Kui lülitad selle valiku välja, jääb sisselogimine kehtima ainult praeguse kasutamise ajaks ning seda ei taastata pärast rakenduse täielikku sulgemist.
Registreerimisel vajuta „Unustasid parooli?“. Saad e-posti teel kuuekohalise turvakoodi. Sisesta kood koos oma uue parooliga otse rakendusse. Kood kehtib vaid lühikest aega ja seda saab kasutada ainult üks kord.
Ava oma profiil ja vali jaotisest „Üldine“ punkt „Muuda parooli“. Pärast oma praeguse ja uue parooli sisestamist salvestatakse muudatus kohe. Teised sisse logitud seadmed logitakse turvalisuse huvides välja.
Saad oma konto luua otse rakenduses, kasutades e-posti aadressi ja parooli või Apple’i, Google’i või Meta kontot. Registreerudes kinnitad kehtivad platvormitingimused ja privaatsuspoliitika. Seejärel saadetakse sulle e-kiri, millega saad oma aadressi kinnitada.
Konto kustutamise leiad profiilist jaotisest Üldine. Turvalisuse huvides pead kinnitama oma parooli. Avatud broneeringud, tasumata maksed või aktiivsed tellimused tuleb eelnevalt lõpetada või katkestada. Kui kehtivad seadusest tulenevad säilitamiskohustused, säilitatakse vajalikud broneeringu- ja finantsandmed ning sinu isiklikud profiiliandmed muudetakse anonüümseks.
Pärast registreerimist saad e-kirja. Vajuta seal „Kinnita rakenduses“. Elektro Camping avaneb ja kinnituse olek uuendatakse. Kui sõnum ei saabu, saad selle rakenduses profiili alt uuesti tellida. Palun kontrolli ka oma rämpsposti kausta.
Broneeri ja planeeri reis
Ava sõiduk, vali periood ja lisad, täienda oma reisiprofiili ning saada päring rendileandjale. Seejärel näed järgmisi samme oma juhtpaneelil ja rakenduses.
Jah. Kui valid ajavahemikku ja lisasid, saad hinnavaadet kontrollida. Näed rendihinda, koristustasu, lisasid, võimalikke allahindlusi, maksegraafikut ja tagatisraha enne, kui päringu saadad.
Ava oma soovitud sõiduk rakenduses, vali periood, lisad, reisisihtkoht, kontrolli hinda ja vajuta „Saada broneeringupäring“. Sinu päring jõuab otse rendileandjani ning näed broneeringut kohe oma ülevaates.
Saad broneeringu koos staatuse, perioodi, sõiduki, hinna, sõnumite ja järgmiste sammudega. Rendileandja kontrollib sinu päringut. Kui see on kinnitatud, juhendab Elektro Camping sind edasi makse, eelregistreerimise, üleandmise ja tagastamise protsessis.
Ava oma broneeringud armatuurlaual või rakenduses. Avatud päringute puhul näed sõidukit, perioodi, reisiandmeid ja rentniku teadet. Saad päringu otse kinnitada või lühikese märkusega tagasi lükata. Nii jääb suhtlus selgeks ja rentnik teab kohe, kuidas edasi minna.
Jah. Kuni päringut pole veel kinnitatud, saad selle oma broneeringute ülevaates avada ja tagasi võtta. See on kasulik, kui sinu reisiplaanid muutuvad või otsustad mõne teise sõiduki kasuks.
Reisiprofiilis kirjeldad, kes reisivad, kas kaasas on lapsi või lemmikloomi ning milline su reis umbes välja näeb. See aitab üürileandjal sinu päringut kiiremini ja paremini hinnata.
Üürileandja vaatab sinu päringu üle ja vastab. Kui see vastu võetakse, näed makset, dokumente, sõnumeid ja järgmisi samme otse oma broneeringu juures.
Sõltuvalt staatusest saad avatud päringut muuta või kinnitatud broneeringu puhul muudatust taotleda. Rendileandja kontrollib muudatust ning võimalikud hinnavahed on sulle läbipaistvalt nähtavad.
Armatuurlaual ja rakenduses leiad avatud ülesanded, nagu makse, sõnumile vastamine, eelregistreerimine, üleandmine, tagastamine või hinnangu andmine. Nii püsib sinu reis hästi organiseeritud.
Broneerimistaotlus küsib ainult reisi, juhi, kaasreisijate, lemmikloomade ja sihtkoha planeerimiseks vajalikke andmeid. Eraldi välja kasutusotstarbe jaoks ei ole vaja. Millised reisiprofiili andmed on kohustuslikud, võib sõltuvalt matkaautost erineda.
Makse, tagatisraha ja dokumendid
Ava oma broneering armatuurlaual või rakenduses ja vajuta „Tasu lõpuleviimine“. Näed tasumata summat, sind juhendatakse turvaliselt makseprotsessis ning pärast seda leiad oma broneeringust kohe ka makse hetkeseisu.
Kui sinu reisi jaoks on tagatisraha vajalik, kuvatakse see õigel ajal sinu broneeringus. Saad selle seal mugavalt tasuda ning näed alati, kas tagatisraha on avatud, tasutud, vabastatud või ülevaatamisel.
Näed koguhinda koos rendihinna, koristustasu, lisade ja võimalike allahindlustega. Lisaks kuvatakse tagatisraha, et saaksid oma reisi rahaliselt hästi planeerida.
Tagatis kaitseb nii üürileandjat kui ka üürnikku reisi ajal. Pärast tagastamist vabastatakse või arutatakse see vastavalt kokkulepetele ja tagastusprotokollile.
Kõik olulised dokumendid leiad oma broneeringust ja armatuurlaualt. Rakenduses saad need teel olles avada, kui vajad neid üleandmisel, tagastamisel või maksmisel.
Tühistamistingimused leiad kuulutusest ja oma broneeringudokumentidest. Tühistamise korral näitab platvorm sulle järgmisi samme ja võimalikke tagasimakseid.
Iga Elektro Campingi kaudu edukalt vahendatud broneeringu eest võetakse üürileandjalt vahendustasu 10 % vahendustasu aluseks olevast summast.
Alus hõlmab üürihinda, lõppkoristust ja tasulisi lisasid pärast otseseid allahindlusi; tagatisrahalt vahendustasu ei arvestata.
Enne vastuvõtmist kuvatakse sel hetkel kehtiv määr, alus, vahendustasu ja eeldatav väljamakse üürileandjale. Vastuvõtmisel lukustatakse need väärtused ja kohaldatav eCamp Partneri soodustus; hilisemad muudatused ei mõjuta vastuvõetud, aktiivseid ega lõpetatud broneeringuid.
Sõnumid ja suhtlus
Ava armatuurlaual või rakenduses jaotis „Sõnumid“. Broneeringus leiad sobiva vestluse otse sõiduki juurest. Nii saad kiiresti täpsustada järelpärimisi, kohtumispaiku, üleandmisaegu või reisi üksikasju.
Kõik olulised kokkulepped on ühes kohas. Üürnik ja üürileandja näevad broneeringu vestlusajalugu, saavad kiiremini reageerida ning hoiavad sõnumitel, dokumentidel ja järgmistel sammudel paremini silma peal.
Üleandmine ja tagastamine
Eelregistreerimine aitab sul üleandmist ette valmistada. Sa täiendad enne pealevõtmist olulisi andmeid, et reisi algus kulgeks sujuvamalt.
Pärast kinnitatud broneeringut leiad eelkontrolli nii armatuurlaualt kui ka rakendusest. Seal saad lisada kontaktandmed, soovitud üleandmisaja ning kinnitada, et vajalikud dokumendid on valmis. Nii algab üleandmine rahulikumalt.
Rentnikul ja väljaüürijal on olulised andmed juba enne kohtumist silme ees. See säästab aega, vähendab lisaküsimusi ning muudab sõiduki üleandmise selgemaks ja isiklikumaks.
Üleandmisel dokumenteerivad üürnik ja üürileandja seisukorra, läbisõidu, laetuse taseme, lisavarustuse, võtmed ja eripärad. Fotod aitavad kõike ausalt ja läbipaistvalt jäädvustada.
Ava oma broneering juhtpaneelil või rakenduses ja vali üleandmine või tagastamine. Sa dokumenteerid seisukorra, läbisõidu, laetuse taseme, varustuse, fotod ja ühise kinnituse otse sõiduki juures. Nii on mõlemal poolel kõik selgelt ühes kohas olemas.
Fotod ja protokollid loovad selguse, kui hiljem tekib küsimusi seisukorra, varustuse, kahjustuste või tagatisraha kohta. Üürnik ja üürileandja näevad sama dokumenteeritud seisu ning saavad tagastamise kiiremini ja õiglasemalt lõpetada.
Tagastamisel fikseeritakse sõiduki seisukord, aku laetuse tase, läbisõit, lisavarustus ja võimalikud kahjustused. Nii on mõlemal poolel selge alus rendi lõpetamiseks.
Jah. Fotod on eriti abiks üleandmisel ja tagastamisel. Need täiendavad protokolli andmeid ja tagavad suurema turvalisuse nii üürnikule kui ka üürileandjale.
Oma broneeringus näed edusamme. Avatud sammud kuvatakse armatuurlaual ja rakenduses, et sa kohapeal midagi ei unustaks.
Rakendus ja nutitelefon
Rakendus saadab sind teel olles: otsing, lemmikud, broneeringud, sõnumid, dokumendid, maksed, üleandmine ja tagastamine on optimeeritud nutitelefoni ja tahvelarvuti jaoks.
Jah. Rakendus saab sind teavitada olulistest sündmustest, näiteks uutest teadetest, kinnitatud broneeringutest, avatud maksetest või eesootavatest üleandmis- ja tagastamistoimingutest.
Jah. Sa näed staatust, ajavahemikku, sõidukit, sõnumeid, dokumente, makseid ja järgmisi samme. Ka üürileandjad saavad broneeringupäringutel ja ülesannetel liikvel olles silma peal hoida.
Jah. Saad sisestada ajavahemiku, lisad, sihtkoha ja reisiprofiili ning enne saatmist hinnavaadet kontrollida. Nii tead varakult, kas kõik sobib sinu reisiga.
Jah. Rakendus on mõeldud nutitelefonile ja tahvelarvutile. Tahvelarvutis on sul rohkem ruumi otsinguks, sõiduki üksikasjade, broneeringute, dokumentide ja protokollide jaoks.
Profiil, lemmikud ja hinnangud
Ava oma profiil armatuurlaual või rakenduses. Seal saad sisestada oma nime, kontaktandmed, keele, avaliku profiili, reisikuupäevad ja broneeringute andmed. Täielik profiil tekitab usaldust ja muudab päringud kiiremaks.
Vajuta sõiduki juures südameikoonile. Oma lemmikud leiad armatuurlaualt ja rakendusest. Nii saad sobivaid eCamper-e võrrelda ja oma reisi hiljem mugavalt edasi planeerida.
Pärast lõpetatud reisi saad hinnata sõidukit, väljaandjat või rentnikku. Hinnangud aitavad kogukonnal valikut teha ja annavad kõigile osapooltele väärtuslikku tagasisidet.
Rakendus ja teavitused
Rakenduses leiad teavitused oma profiilist või seadete alt. Seal saad lubada, et Elektro Camping teavitab sind uutest teadetest, broneeringupäringutest, maksetest, tagatisrahast, üleandmisest ja tagastamisest. Nii ei jää sul ükski oluline samm oma reisi või rendi puhul kahe silma vahele.
Logi sisse ja ava Elektro Camping oma brauseris. Kui sinu brauseri jaoks on saadaval teavitused, ilmub väike teade aktiveerimiseks. Pärast sinu nõusolekut anname sulle arvutis otse teada olulistest teadetest, broneeringutest, maksetest, tagatisrahast, üleandmisest ja tagastamisest.
Jah. Kui kasutad Elektro Campingut brauseris, saad lubada teavitused ka arvutis või Macis. See on mugav, kui töötled broneeringuid, sõnumeid või renditehinguid sageli arvutis.
Saad teavitusi oluliste sündmuste kohta seoses oma reisi või rendiga: uued sõnumid, broneeringupäringud, maksetoimingud, tagatisraha, dokumendid ning üleandmine ja tagastamine. Nii saad kiiremini reageerida ja hoiad kõigel silma peal.
Ava oma profiil ja mine oma teavituste seadete juurde. Kõikjal, kus on linnuke veebis / rakenduses, anname sulle olulistest sündmustest teada otse veebilehel, brauseris ja rakenduses. Nii saad ainult neid teateid, mis on olulised sinu broneeringute, sõnumite, dokumentide või turvalisuse jaoks.
Avalehe lõpus leiad abi, kontakti ning kõik õiguslikud dokumendid. Sisu avaneb otse rakenduses ja kohandub sinu valitud keelega.
Juba laaditud abi, õigusaktide tekstid, kogukonna- ja sotsiaalmeedia sisu jäävad sinu seadmesse kättesaadavaks. Niipea kui ühendus taastub, uuendab rakendus sisu automaatselt.
Sa reageerid kiiremini päringutele, teadetele ja avatud ülesannetele. Rentijad näevad õigel ajal, kui on vaja teha makse, tasuda tagatisraha või toimub üleandmine. Üürileandjad märkavad kiiremini, kui tuleb uus päring või teade.
Abi, õigustekstid, kogukond, sotsiaalmeedia, broneeringud, sõnumid ning üleandmine ja tagastamine on otse rakenduses kättesaadavad. Juba laaditud sisu jääb kättesaadavaks ka liikvel olles.
Ava broneering ja vali üleandmisprotokoll või tagastusprotokoll. Andmeid ja fotosid saad ette valmistada ka teel olles; rakendus edastab need turvaliselt Elektro Campingule kohe, kui ühendus on saadaval.
Jah. Teavituste seadetes saad saata testteavituse. Nii näed kohe, kas sinu nutitelefon, tahvelarvuti või brauser suudab Elektro Campingu teateid kuvada.
Paljud kasutajad planeerivad reise arvutis ja kasutavad teel olles nutitelefoni. Saad ühendada mitu seadet ning oled seeläbi sõnumite, broneeringute, maksete, tagatise, üleandmise ja tagastamise osas paindlikult informeeritud.
Matkaautot rentimiseks
Registreeru, täienda oma väljaüürija profiili ja lisa oma sõiduk autoparki. Sa lisad pildid, kirjelduse, hinnad, varustuse, reeglid, saadavuse ja dokumendid.
Saad kasutada vabu sõidukiaegu, kontrollida päringuid struktureeritult, ise hindu ja saadavust hallata ning korraldada üleandmist, tagastamist, dokumente ja makseid ühes kohas.
Näed reisi ajavahemikku, reisiprofiili, rentniku sõnumit ja sõiduki andmeid. Seejärel saad päringu vastu võtta, tagasi lükata või täiendavaid küsimusi esitada.
Sõltuvalt sõidukist saad aktiveerida funktsioone nagu kohene broneerimine või vastupakkumised. Nii saad ise määrata, kui paindlikult ja kiiresti saavad rentijad broneerida.
Profiilis seod oma väljamaksekonto. Pärast rendi lõppemist ja tagastamispunktide selgitamist valmistatakse väljamakse ette vastavalt platvormi reeglitele.
Hea pildimaterjal, selge kirjeldus, õiglane hind, täielik varustus, läbipaistvad reeglid ja hooldatud kalender suurendavad sobivate päringute saamise võimalust.
Varustus on selgelt jaotatud järgmistesse kategooriatesse: köök & toiduvalmistamine, vannituba & vesi, kliima & aknad, elekter & autonoomsus, multimeedia & ühenduvus, väliala, sõiduk & kokpit, turvalisus ja muu. Üürileandjad valivad kindlate ja arusaadavate kirjelduste hulgast; üürnikud saavad seda varustust veebis ja rakenduses usaldusväärselt võrrelda ja filtreerida.
Uue matkaauto lisamisel on algselt valitud kõik pakutavad sihtkohad. Kontrolli valikut vastavalt oma kindlustusele ja eemalda kõik riigid, kus sõidukit ei tohi kasutada või mis ei ole kindlustatud.
Sõidukipark, kalender ja liidesed
Sõidukipargis saad lisada sõidukeid, muuta kirjeldusi, pilte, hindu, lisasid, reegleid, kindlustusandmeid ja saadavust.
Saad hallata saadaval olevaid ajavahemikke ja blokeerida päevi, mil sinu sõidukit ei tohiks välja rentida. Ajakohane kalender tagab paremad päringud.
Üürileandjatele on olemas kalendri- ja liidesefunktsioonid. Nende abil saad sõiduki andmeid, saadavust, broneeringuid ja olekuteavet sünkroonida toetatud süsteemidega.
eCampi partnerina saad nautida täiendavaid eeliseid, näiteks paremat nähtavust või vähendatud platvormitasusid, kui see pakkumine on sinu jaoks saadaval.
Kasulikud on sõiduki dokumendid, kindlustusandmed, renditingimused, tühistamisreeglid ning selged andmed lisavarustuse, laadimiskaartide, võtmete ja sõiduki eripärade kohta.
Iga rendiöö vajab hooajale vastavat määratlust, et hind oleks üheselt mõistetav. Päevad, mis ei ole määratud ei kõrghooajale, vahehooajale ega madalhooajale, märgitakse automaatselt mitte saadavaks. See kehtib nii veebilehe broneerimiskalendris, rakenduses, rendileandja kalendris kui ka ühendatud kalendri- või liidesvaadetes.
Lisa kämpinguid
Registreeru haldajana ja lisa oma plats koos kirjelduse, piltide, asukoha, varustuse, elektripakkumise, ümbruse ja eripäradega.
Sa jõuad reisijateni, kes liiguvad elektriliselt ja otsivad sobivaid parkimiskohti. Hea teave elektri, asukoha ja varustuse kohta aitab külalistel planeerida.
Olulised on laadimis- ja elektrivõimalused, parkimiskoha tüübid, sanitaarrajatised, perede ja lemmikloomade sõbralikkus, ümbrus, tegevused ning soovitused elektrilistele matkaautodele.
Jah. Matkakämpinguid saab reisijatele kuvada inspiratsioonina ja sõiduki broneeringu täienduseks. See muudab sinu koha sobivatele külalistele nähtavamaks.
Arvustused, usaldus ja tugi
Arvustused aitavad üürnikel, üürileandjatel ja kämpinguoperaatoritel otsuseid teha. Aus tagasiside suurendab usaldust ja parandab platvormi kvaliteeti.
Selged profiilid, läbipaistvad kuulutused, struktureeritud broneeringud, dokumendid, sõnumid, maksed ning üleandmise ja tagastamise protokollid tagavad läbipaistvad protsessid.
Kasuta abi ja KKK-d kiirete vastuste saamiseks. Kui sul on küsimusi broneeringu kohta, kirjuta kõige parem otse broneeringusse, et kõik andmed oleksid õiges kohas.
Elektro Camping ühendab endas elektrilise liikuvuse, matkamise, kogukonna ja renditeenuse ühtseks terviklikuks kogemuseks: alates otsingust ja broneerimisest kuni tagastamiseni.
Kasutame vajalikke küpsiseid sisselogimiseks, turvalisuseks, broneerimiseks ja maksete tegemiseks.
Välismeediat, kaarte, statistika- või turundusfunktsioone laadime alles sinu nõusolekul.
